الأسئلة الشائعة

يمكنك إنشاء حساب جديد بالضغط على زر "انضم الآن" في أعلى الصفحة، ثم إدخال بياناتك الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور) والموافقة على الشروط والأحكام، ثم الضغط على "إنشاء حساب".

اضغط على رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، ثم أدخل بريدك الإلكتروني المسجل وستصلك رسالة تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور.

نعم، يمكنك تغيير بريدك الإلكتروني من خلال إعدادات الحساب. اذهب إلى "الملف الشخصي" ثم "إعدادات الحساب" وقم بتحديث بريدك الإلكتروني.

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا"، أو من خلال إرسال رسالة مباشرة من حسابك إذا كنت مشتركاً. نحرص على الرد في أقرب وقت ممكن.

فريق الدعم متاح من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت مكة المكرمة. الرسائل المرسلة خارج هذه الأوقات سيتم الرد عليها في أول يوم عمل.

لدينا 3 أنواع من العضويات:

• العضوية الفضية (مجانية): تمنحك الوصول للمحتوى المجاني والفيديوهات العامة.

• العضوية الذهبية: تمنحك الوصول لمعظم المحتوى المميز والدورات التدريبية.

• العضوية الألماسية: تمنحك الوصول الكامل لجميع المحتوى بما فيه الحصري، مع أولوية الدعم ومميزات إضافية.

يمكنك ترقية عضويتك بالذهاب إلى صفحة "الباقات" من القائمة الرئيسية، ثم اختيار الباقة المناسبة (ذهبية أو ألماسية) وإتمام عملية الدفع.

نعم، نوفر ضمان استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك إذا لم تكن راضياً عن الخدمة. يرجى التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا".

الاشتراك في العضوية الذهبية أو الألماسية صالح لمدة سنة كاملة من تاريخ الاشتراك، ويمكنك تجديده بعد انتهاء المدة.

اذهب إلى صفحة "الفيديوهات" من القائمة الرئيسية، واختر الفيديو الذي تريد مشاهدته واضغط على زر "مشاهدة". الفيديوهات المجانية متاحة للجميع، بينما بعض الفيديوهات تتطلب عضوية مدفوعة.

لا، الفيديوهات متاحة للمشاهدة عبر الإنترنت فقط ولا يمكن تحميلها، وذلك لحماية حقوق الملكية الفكرية.

الدورات التدريبية هي مجموعات منظمة من الفيديوهات التعليمية حول موضوع معين، مصممة لتأخذك من المستوى المبتدئ إلى المتقدم بشكل تدريجي.

نقاط الإحسان هي نظام مكافآت خاص بمنصة أرض الإحسان. يمكنك جمع النقاط من خلال أنشطة مختلفة واستخدامها للحصول على مكافآت ومحتوى مميز.

يمكنك الحصول على النقاط بعدة طرق:

• دعوة أصدقائك للتسجيل عبر رابط الإحالة الخاص بك
• إكمال الدورات التدريبية
• التفاعل مع المحتوى
• عند ترقية عضويتك
• المشاركة في المسابقات والفعاليات

يمكنك استخدام نقاطك في شراء المنتجات من المتجر الرقمي، أو الوصول لمحتوى حصري، أو الحصول على خصومات على الاشتراكات.